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Conserva el producto, su estuche y los elementos de protección en el mismo estado en que los recibiste. Por motivos de higiene, un perfume abierto o utilizado puede no admitir devolución salvo defecto o incidencia.
Compra con confianza
Cambios y devoluciones
Si tu pedido no llega como esperabas, revisaremos tu caso con atención. Estas son las condiciones generales; los plazos y costes definitivos se publicarán antes de activar la venta.
Cómo iniciar una solicitud
Contacta con atención al cliente e indica el número de pedido, el motivo de la solicitud y, si existe una incidencia visible, adjunta fotografías claras del producto y del embalaje.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto del solicitado, comunícalo cuanto antes. Revisaremos la información y te indicaremos la solución y los siguientes pasos.
Resolución y reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, se comunicará la resolución. Cuando corresponda un reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sujeto a los tiempos de la entidad financiera.